22 Ekim 2016

Vestel Ürün Tutar İadesi.

07.11.2015 tarihinde aldığım v-brunch serisi 2000 glass model su ısıtıcısı 29.06.2016 tarihinde arıza nedeniyle iade ettim. Daha sonra Temmuz ayında başka bir model su ısıtıcısı gönderildi. Kabul etmek istemediğimi ve kendi ürünümde değişim yapılmasını istedim ve ürünü tekrar iade ettim. Yine istemediğim model gönderildi. Tekrar aradığımda benim ürünümün üretilmediği söylendiğinde para iadesini talep ettim. Çağrı merkezindeki kişi ürünü iade edin elimize geçtiğinde aranıp para iadesinin yapılacağını söylediler. 9 Eylül'de ürünü tekrar iade ettim ve bu tarihe kadar kimse aramadı ben aradığımda ulaşamadıklarını söylediler ki beni arayan olmadı. Defalarca benim aramama rağmen her seferinde şikayet kaydı oluşturulmuş geri dönüş yapılmamıştır. Bu kadar ciddiyetsiz ve müşterisine değer vermeyen ürününün arkasında durmayan bir firma yoktur. Çalışanlar da kayıt oluşturmaktan başka bir şey bilmiyor.

Merve 940 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi22 Ekim 2016

    Sayın Alan, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi22 Ekim 2016

    Sayın Alan, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap