20 Eylül 2014

Vestel Ürün Teslim Edilmedi.

Vestel firmasından 4 ay önce tüm beyaz eşyalarımı aldım ve ücretini ödedim.Ürünlerin hepsi parça parça geldi sürekli olarak işimden izin almak durumunda kaldım.4 ay önce ücretini ödediğim çamaşır makinemi de 1 aydır teslim alamıyorum.

Sürekli olarak bayi tarafından gün veriliyor, fakat getirilmiyor son derece ciddiyetsiz bir firma call center arayarak şikayetimi ilettim onlarda bugün içerisinde kesinlikle geri dönüş yapılacağını ilettiler. En sonda müşteri hizmetleri takım lideri ile görüştüm fakat tekrar bir geri dönüş olmadı. Telefonda görüştüğüm kişi isimleri ve saatleri ve konuşmaları elimde mevcut, ayrıca sözleşmemde var firmayı dava edeceğim beni mağdur durumda bıraktılar.

Esra 1.580 Okunma

Cevaplar

  • Esra 24 Eylül 2014

    şikayetimle ilgili acil olarak vestel firmasından net bir cevap ve dönüş bekliyorm.

  • Esra 24 Eylül 2014

    çok ilgisiz bir firma şikayetimle ilgili olarak hiç bir çözüm üretilmiyor.

  • Esra 22 Eylül 2014

    Konuyla ilgili olarak şikayetimi zaten sistemlerinizi kontrol ederseniz size ilettim fakat hala konuyla ilgili bir çözüm üretilmedi.Çözüm merkezinden arayan çalışamlarınız daha konuyu bile bilmiyorlar ki konuyu defalarca ilettim.Farklı bayileriniz de çamaşır makinemin modeli var fakat bana teslim edilmiyor ve hiç bir cevap verilmiyor ben bu ürünün ücretini ödedim ve en geç çarşamba günü ürünümü teslim almak istiyorum artık hukuki yollara başvurucam

  • Vestel Müşteri Temsilcisi20 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön