Vestel Ürün Teslim Edilmedi.

Esra K. |

Vestel firmasından 4 ay önce tüm beyaz eşyalarımı aldım ve ücretini ödedim.Ürünlerin hepsi parça parça geldi sürekli olarak işimden izin almak durumunda kaldım.4 ay önce ücretini ödediğim çamaşır makinemi de 1 aydır teslim alamıyorum.

Sürekli olarak bayi tarafından gün veriliyor, fakat getirilmiyor son derece ciddiyetsiz bir firma call center arayarak şikayetimi ilettim onlarda bugün içerisinde kesinlikle geri dönüş yapılacağını ilettiler. En sonda müşteri hizmetleri takım lideri ile görüştüm fakat tekrar bir geri dönüş olmadı. Telefonda görüştüğüm kişi isimleri ve saatleri ve konuşmaları elimde mevcut, ayrıca sözleşmemde var firmayı dava edeceğim beni mağdur durumda bıraktılar.

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esra K.
    24 Eylül
    10:41

    şikayetimle ilgili acil olarak vestel firmasından net bir cevap ve dönüş bekliyorm.

  • Esra K.
    24 Eylül
    10:39

    çok ilgisiz bir firma şikayetimle ilgili olarak hiç bir çözüm üretilmiyor.

  • Esra K.
    22 Eylül
    09:53

    Konuyla ilgili olarak şikayetimi zaten sistemlerinizi kontrol ederseniz size ilettim fakat hala konuyla ilgili bir çözüm üretilmedi.Çözüm merkezinden arayan çalışamlarınız daha konuyu bile bilmiyorlar ki konuyu defalarca ilettim.Farklı bayileriniz de çamaşır makinemin modeli var fakat bana teslim edilmiyor ve hiç bir cevap verilmiyor ben bu ürünün ücretini ödedim ve en geç çarşamba günü ürünümü teslim almak istiyorum artık hukuki yollara başvurucam

  • 20 Eylül
    10:09

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü