06 Eylül 2013

Vestel Ürün Kurulumu Hakkında Yanlış Bilgi Verdi!

Media Markt Optimum mağazasından Vestel marka fırın aldım ve alırken de ürünün ertesi gün teslim edilip edilemeyeceğini ve kurulum olmazsa satın almayacağımı söyledim. Satıcı ürünün 12:00-19:00 saatleri arasında teslim edileceğini ve sabah Vestel'i arayıp randevu alırsam kurulumun gün içinde mutlaka yapılacağını söyledi.

Ben sabah servis kaydımı açtırdım ve konuştuğum kişi de bana servisin ertesi güne sarkabileceğine dair hiçbir bilgi vermedi. İşimden izin aldım eve geldim saat 17:00'de servis arayıp kuruluma bugün gelemeyeceklerini söyledi. Ben fırını bu koşulla aldığımı söyledim , ama Media Markt, Vestel ve servis birbirinden kopuk çalıştığı için , hiçbir sonuç alamadım.

Meltem 216 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi06 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön