14 Ekim 2016

Vestel Ucuz Ürün Pahalı Servis Hizmeti!

Nasıl bir servis hizmetiniz fiyatlandırma sisteminiz var? Çamaşır makinesi ve buzdolabı arızaları için servisinizi çağırdık, çamaşır makinesi için 300 TL buzdolabı için 220 TL istedi, buzdolabını yaptıralım dedik ekstra 50 TL servis bedeli istedi, sözleşmeleriniz bu şekilde imiş. Neymiş efendim çamaşır makinesi ayrı ürünmüş. Ama aynı adreste olduğundan bahsedilmiyor. Diğer taraftan parça fiyatlarınız zaten fahiş. Hiçbir servis tamir edilen ürünü için ekstra servis bedeli almıyor iken siz neden alıyorsunuz? Ve normalde 30 TL servis ücreti alınırken neden 50 TL? Ürünleriniz zaten sıklıkla arıza yapıyor. Neden tercih edilmediğiniz aşikar, ürünlerinizi ve satış sonrası hizmetinizi tekrar gözden geçiriniz...

Gülten 492 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi26 Ekim 2016

    Merhaba Gülten Hanım; Şikayetinize istinaden size geri dönüş sağlamaktayız. Şikayetiniz çözümleninceye kadar da aramalarımız devam etmek durumundadır. Neticede çözüm amaçlı bu siteye şikayetinizi belirttiğinizi düşünüyoruz. Çözüm odaklı paylaşımlarımız için firma olarak da bizim sizlere ulaşmamız gerekmektedir. Teşekkürler.. VESTEL

  • Gülten 26 Ekim 2016

    100 bin kez aradınız sadece şikayeti kapatmam için hediye gönderelim diyorsunuz istemem... Hediye vs. ile iletmem gerekenleri sakınacak değilim kapatmıyorum ki tüketici bilinçlensin... Beni bir kez daha ararsanız rahatsız edildiğim gerekçesiyle sizi yetkili mercilere şikayet edeceğim.

  • Vestel Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sayın Işık, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sayın Işık, Değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi, memnuniyetin de ötesinde teşekküre dönüştürmek için BURADAYIZ. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön