17 Ekim 2016

Vestel Ücretsiz Montaj Olduğu Halde Kurulum Ücreti Aldı!

Vestel bayisinden 40fa5050 TV satın aldım. Kurulum için kutunun içinden çıkan TV askı aparatını değil kendi aldığım TV askı aparatını taktırmak istedim. Servis benden 80 TL ücret istedi sonra 50 TL'ye düştü. Bu TV de kurulum montaj ücretsiz. İçinden çıkan aparatıda taktığınızda 4 vida yeri delecek benim istediğim aparatı da taktığında 4 vida yeri delecek benim askı aparatı hareketli diye servis benden para koparmaya çalışıyor. Böyle bir servis anlayışı ilk defa görüyorum. Daha önce servisinizle sorun yaşadım gene aynı tavırlar ve kaba tavırlar müşteriye et et şikayet et demeleri sizin bayağı kaliteli firma olduğunuzu gösteriyor siz böyle yerli gururu olursunuz belli. Bu benim ikinci televizyonum daha önce de sorun yaşadım. Diğer firmaların servisleri rica ettiğimizde ufak tefek şeyleri yapıyor sizin firmanız görevi olan işi bile yapmıyor.

Yunus 1.132 Okunma

Cevaplar

  • Yunus'un Teşekkür Mesajı10 Kasım 2016

    İlginize teşekkür ederim Hacer hanım

  • Yunus 17 Ekim 2016

    Sorunum tam olarak çözülmedi ama anlayışınız ilginiz için teşekkür ederim Bir daha Vestel'den ürün almayı düşünmüyorum ve tavsiye etmeyi de düşünmüyorum bence müşteri memnuniyeti için istediğim işlemin yapılması gerekirdi.

  • Yunus 17 Ekim 2016

    Konumu takip ettiğiniz için teşekkür ederim Hacer Hanım

  • Vestel Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Akpınar, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Akpınar, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön