Vestel Ücret İadesini Yapmadı.

Özlem Ü. |

Kısa zaman önce online bir site üzerinden v-cook 2000 el blender seti aldık. Yaklaşık 2 hafta sonra 2 parçası arızalandı. Ürünü servise gönderdik. Ürünün tamir olamayacağını ve değişimin onaylandığı söylendi.

Aynı model ve üst modelleri olmadığından para iadesi seçeneğini tercih ettik. 05.11.2014 tarihinde Vestel servisinden gelip paranın 3 gün içerisinde iade edileceğine dair fiş verdiler. ( Fiş no: 901479***) 5 gün gelmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. En kısa zamanda iade gerçekleşmezse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Kasım
    13:08

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü