21 Kasım 2015

Vestel Ücret İadesi Yapılmıyor, Çağrı Merkezi Dönüş Sağlamıyor.

Yaklaşık 28 Ekim tarihinde ücret iadesi için çağrı merkezi ile görüştüm. Vestel' den G***hanım arayıp hesap ve nüfus cüzdan bilgilerimi istedi. Nüfus cüzdan bilgimi 30 ekim, hesap numaramı 11 Kasım'da ilettim. 13.11.2015 tarihinde ücret iadesi fişi kesildi tarafıma teslim edildi. Fiş üzerinde 3 gün içerisinde ücret iadesi yapılacaktır ibaresi bulunmaktadır.

Ödeme günleri pazartesi çarşamba cuma 17:00'dan sonra bilgisi verilmekte ve çözüm merkezi size dönüş yapacaktır bilgisi eklenmektedir. Fakat 5 veya 6 defa aramama ve canlı destek ile görüşüp şikayetimi iletmeme rağmen ücretim yatmamakta ve çözüm merkezi geri dönüş sağlamamaktadır. Vestel müşteri hizmetleri ve çözüm merkezinden şikayetçiyim.

Oguzhan B. 353 Okunma

Cevaplar

  • Oguzhan'ın Teşekkür Mesajı23 Kasım 2015

    Konum ile ilgilenen ve şuana kadar alamadığım cevapların ve sorularıma yardımcı olan asburçe hanıma sonsuz teşekkürlerimi sunar başarılarının devamını dilerim.

  • Oguzhan B.22 Kasım 2015

    Sayın yetkili capcanlı destek üzerinden iki defa görüşme yaptım henüz dönüş yapan olmadı ve hala ücret yatmadi.

  • Vestel Müşteri Temsilcisi21 Kasım 2015

    Sayın Basaran, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön