Oguzhan B. Teşekkür Mesajı

Konum ile ilgilenen ve şuana kadar alamadığım cevapların ve sorularıma yardımcı olan asburçe hanıma sonsuz teşekkürlerimi sunar başarılarının devamını dilerim.

Vestel Ücret İadesi Yapılmıyor, Çağrı Merkezi Dönüş Sağlamıyor.

Oguzhan B. |

Yaklaşık 28 Ekim tarihinde ücret iadesi için çağrı merkezi ile görüştüm. Vestel' den G***hanım arayıp hesap ve nüfus cüzdan bilgilerimi istedi. Nüfus cüzdan bilgimi 30 ekim, hesap numaramı 11 Kasım'da ilettim. 13.11.2015 tarihinde ücret iadesi fişi kesildi tarafıma teslim edildi. Fiş üzerinde 3 gün içerisinde ücret iadesi yapılacaktır ibaresi bulunmaktadır.

Ödeme günleri pazartesi çarşamba cuma 17:00'dan sonra bilgisi verilmekte ve çözüm merkezi size dönüş yapacaktır bilgisi eklenmektedir. Fakat 5 veya 6 defa aramama ve canlı destek ile görüşüp şikayetimi iletmeme rağmen ücretim yatmamakta ve çözüm merkezi geri dönüş sağlamamaktadır. Vestel müşteri hizmetleri ve çözüm merkezinden şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oguzhan B.
    23 Kasım
    14:40

    Konum ile ilgilenen ve şuana kadar alamadığım cevapların ve sorularıma yardımcı olan asburçe hanıma sonsuz teşekkürlerimi sunar başarılarının devamını dilerim.

  • Oguzhan B.
    22 Kasım
    01:23

    Sayın yetkili capcanlı destek üzerinden iki defa görüşme yaptım henüz dönüş yapan olmadı ve hala ücret yatmadi.

  • 21 Kasım
    09:08

    Sayın Basaran,
    Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz.
    Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz.
    Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ