24 Ekim 2016

Vestel TV'de Ses Sorunu!

Bİr ay önce yerli ürün diye 8 yıldır kullandığım S** LCD televizyonumun yerine en son teknoloji olduğunu düşündüğüm Vestel 4K 3D Smart 48UA9300 Bİr televizyon aldım. Kurulumun gerçekleştiği günden itibaren televizyon özellikle konuşmalarda, bazı kanallarda müzik çalarken bile patlak patlak ses çıkıyor, konuşmaları anlamakta güçlük çekiyorduk.

Konuyu Vestel Müşteri Hizmetlerine defaatle ilettim. 30.09.ve 17.10.2016 tarihlerinde yetkililer geldi. Gayet kibar bir şekilde TV'nin sesinin normal olduğunu, surround kapalı, baş ayarı 0'a getirilmesine rağmen boğuk boğuk çıkan sesin bu kadar çıkabileceğini belirttiler. Bir kucak para vererek aldığım TV'mi satıcıya iade etmek istiyorum deyince sıfır ürün özelliğini kaybettiği için iadesi mümkün değil dediler. Bir ses düzenini iki hoparlörle çözmeye çalışıp, ayarlayamayan Vestel'i şiddetle kınıyorum. İade talebime hala cevap bekliyorum.

Şevket 4.253 Okunma

Cevaplar

  • Şevket 29 Kasım 2016

    Evet alirsaniz Vestel yirtinsaniz da elinize bir şey geçmez. Varsa zamaniniz ve çok paranız, ugrasirsaniz avukat ve mahkemeyle. Ama dinlerseniz onerileri uzak durusaniz ucuz etten kolayca yaparsiniz yahninizi.

  • Şevket 17 Kasım 2016

    Yaklaşık 2 ay oyalanarak 3 kere teknisyen gönderip sonuçta kusura bakmayın diyerek sorunu kendilerince kapattı Vestel. Evet patlak patlak sesi sebebi ile evde izlemeye tenzzul etmediğimiz 2.000 TL'den fazla para vererek satin aldığımız bir can sıkma makinamız var. Ama gururla yerli... ! Vestel Aman ha aman siz siz olun yanindan geçmeyin Vestel'in

  • Şevket 03 Kasım 2016

    Bir buçuk ay önce hevesle almış olduğum ürünümle ilgilil şikayetimi defaatle dile getirmeme rağmen hala Manis'dan İstanbul'a bir telefon açılmaması insanı çileden çıkarmaktadır. 24.10.2016 tarihinde şikayet oluşturmuştum, ardından Hacer Hanım isimli müşteri temsilcisi aradı ve Kendisine teşekkür mesajı yazmamı istedi ve en kısa sürede sorunu çözeceğini belirtti ama aradan 9 gün geçti. Tuma aramalar, verilen whatsapp numarasına gönderilen mesajlar, hiç birisine cevap alamadım. Bu mudur müşteri memnuniyeti? Bu mudur gurula yerli olmak? Teşekkür ediyorum Vestel... ! Lütfen insanların iyi niyet ayarları ile oynamayın...

  • Şevket 31 Ekim 2016

    Merhaba Hacer Hanim, benimle şikayetim üzerine irtibata geçeli 1haftayi geçmesine rağmen bir dönüş saglanmadi. En az 4-5 kere size telefonla aramama ve bunun üzerine whatsapp dan verilen numaraniza gönderdiğim SMS'e henüz bir cevap alamadım. Ilk günden beri devam eden ürün iade talebime olumlu olumsiz bir cevap alamadım. Benimle mümkün olan en kısa surede iletişime geçerek mağduriyetimin giderilmesini onemle rica ediyorum.

  • Şevket 24 Ekim 2016

    Hacer Hanim, konumu takip ettiginiz için teşekkür ediyorum.

  • Vestel Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın GÜNEY, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın GÜNEY, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön