23 Mayıs 2016

Vestel TV Servis Hizmeti Kusuru!

Vestel dışında TV almamış bir insan olarak, ilk defa Vestel’in servis hizmetine ihtiyacım oldu ve Vestel hizmet kusuru ile midemi bulandırdı. 09 Mayıs 2016'da TV servis tarafından alınmasına rağmen bu devirde 15 gündür yok. Vestel servis bir haftayı geçerse geçici olarak TV vereceklerini söylemesine ve bu konuda çağrı merkezi ve Vestel servis olarak iki defa talebim olmasına rağmen herhangi bir yardımda bulunulmadı.

TV’min değişimi gerektiği söylenip onay alınmasına rağmen çağrı merkezi 13 Mayıs’ta faturalandırılıp 14 Mayıs’ta kargoya verildi diyor. Vestel servis ise bize gelmedi diyor. Çağrı merkezini arıyor kargo takip numarası istiyorum araştırayım diyorum kargo takip numarası yok diyorlar

Vestel servisi arıyorum TV nerede araştırın diyorum. Böyle bir görevimiz yok diyor. Bana kim bilgi verecek çok meraktayım. Yenisinden vazgeçtim bari eski TV’mi versinler...

Eşref 261 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Eşref'in Teşekkür Mesajı25 Mayıs 2016

    Firmanın ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

  • Eşref 23 Mayıs 2016

    Bundan sonra Vestel ile alakalı bir ürün almayacağım gibi Hz. İbrahime Su taşıyan karınca misali Vestel almak isteyen bir kişiyi bile vazgeçirebilirsem ne mutlu bana... Belki Vestel'e zararı olmaz ama her şey bir kişiyle başlar...

  • Eşref 23 Mayıs 2016

    Vestel'e karşı o kadar doldum ki bir yoruma sığmadı; vestel Camiası sizler Bir japona, bir AMERİKALI'ya, bir Alman'a, bir İNGİLİZ'e gösterilen insani değeri Bizim insanımıza göstermeyi beceremedikten sonra ışık hızına çıkıp MARS'a araç gönderseniz ne olacak çok merak ediyorum... Sizlere Tavsiyem Gidin Vestel gibi ZORLU'nun sahibi olduğu zorlu Center'daki Apple platformundan bir miktar insanlık öğrenin insana verilen değeri öğrenin...

  • Eşref 23 Mayıs 2016

    1. Buraya Vestel tarafından verilmiş olan otomatik bir cevap sanırım... 2.vestel Merak etmesin ben şikayet için buralara düşene kadar... Müşteri hizmetleri ile en az 30 defa görüştüm tamamının ses kayıtları elimde... Servisinizle görüştüm defalarca... Onlarında kayıtları var... Çözüm merkezinize doğal olarak ulaşamadım... Yani buralara kadar boşuna gelmedi şikayetim... 3. Bu saatten sonra şikayetimi teşekküre çevirmek gibi bir şansınız yok... 2016 yılında iletişim çağında 15 gün TV siz kaldım bu bana hediye olarak yetti... 4. millete köpek muamelesi yapıp #gururlayerli üretiminizle övünmenizin çok bir anlamı yok...

  • Vestel Temsilcisi23 Mayıs 2016

    Sayın GÜLER, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön