08 Nisan 2016

Vestel TV Kendi Kendine Kapanıp Açılıyor!

Şubat ayı başında satın aldığım Vestel 42fa7500 model TV; kullanmaya başlamamdan bir hafta kadar sonra, kanal değiştirme sırasında kendiliğinden donuyor ve yine kendiliğinden kapanıp ve yine kendiliğinden açılmaya başladı. Hemen internetten Vestel müşteri hizmetlerine durumu bildirdim; ertesi gün beni aradılar; bu problemin ara sıra olması nedeniyle durumu bir kayıt cihazıyla kaydetmemi istediler; ancak benim böyle bir kayıt cihazımın olmadığını ve bunun benim görevim olmadığını anlatmaya çalıştım ama başaramadım. Bu problem halen her gün 1-3 kez olmak üzere devam ediyor. Vestel'e iki kez daha bilgi vermeme rağmen; "Servis gönderebileceklerini-ancak servis geldiğinde TV bu arızayı yapmazsa ücret alacaklarını" belirttiler ve ben bunu asla kabul etmeyeceğimi, arızalı TV'lerine ücretsiz bakmak zorunda olduklarını söylememe rağmen ve şikayet kaydı aldıkları dönüş olmadı. Yardımınız olursa sevinirim.

İlker 1.163 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • İlker'in Teşekkür Mesajı16 Nisan 2016

    Hacer hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim.

  • Vestel Temsilcisi08 Nisan 2016

    Sayın Kırklarelili, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap