Vestel Televizyonumun Paneli Arızalı!

Murat K. |

Vestel marka 1 televizyon aldım 08.06.2013 tarihinde kurulumu yapıldı. Aradan 1 buçuk ay geçtikten sonra durduk yere TV ekranı gitti servisi çağırdım. Geldi aldılar 15 gün geçti aradım arkadaşları parça siparişi verdiğini ve 14.08.2013 tarihinde TV'mi teslim edeceklerini söylediler. Ben teslimat beklerken bir telefon daha çaldı. Vestel servisi aradı ve bana direk TV'nizde sıvı teması varmış istediğimiz parça taktık ama panel arızalıymış buda garantiye girmiyor dedi. Bende bunun üzerine arkadaşlara sıvı temasının imkansız olduğunu TV'nin durduk yere görüntüsünün gittiğini belirttim. Müşteri hizmetlerini aradım ve gerekli hakkımı arayacağımı belirttim. 2 gündür bana dönecekler bekliyorum.

Etiketler :

Panel - Görüntü Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat K.
    07 Eylül
    03:35

    neredeyse televizyonum servise gideli 1 aydan fazla oldu hala osorunuma bir çözüm bulmadıkalrı gibi konu ile ilgilide geri dönüş sağlamadılar.

  • Murat K.
    24 Ağustos
    22:29

    Konu ile ilgili hala çözüm bekliyorum malesef herhangi bir ilerleme kaydedemiyoruz yardımcı olmak %7.5 bir indirimle bana panel verilmeye kalkılıyor hemde benim yol açmadıgım bir şey için bunu asla kabul etmeyeceğim gerekli hakkımıda böyle devam ederse mahkeme kanalı ile arayacağım.

  • 17 Ağustos
    11:51

    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle tuketicihizmetleri@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü