17 Eylül 2013

Vestel Televizyonumun Panel Arızasını Garanti Kapsamında Onarmıyor!

Yaklaşık 3-4 ay önce Samsun'dan 32 inç Vestel marka Led bir TV almıştık ve servis kurmuştu. Televizyonu Ankara'ya bize getirdi. Çalıştırdığımızda ses var görüntü yoktu. Bizde doğal olarak servise götürdük bize kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ve garanti dahilinde olmadığı, arızasının Panel arızası olduğu ve yaklaşık 500 TL para istendi.

Biz panele nasıl arıza verdik anlayamadık. Kaldıki Zaten Tv'nin kendisi 800 TL daha sonra Vestel müşteri hizmetlerini aradık tabi oradan da bize dönmediler. TV şuan elimizde kaldı, ben Zorlu Grubunun gerçekten dünyaya açılan markalar yaptığını ve bu markaların her zaman arkasında olduğunu bilirdim, yanılmışım. Tüketici hakkımı kullanacağım.

Hamza 297 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön