01 Nisan 2013

Vestel Televizyonumun Kumandası Sorunlu!

Vestel marka kendinden HD uydulu 106 ekran TV aldım. Aldığım günden beri kumandasını sağlıklı kullanamıyorum. Aldığım bayiye konuyu ilettim. Yenisi ile değiştirdiklerini söylediler. Ancak özellikle ses ve kanal tuşları çalışmıyor. Kumanda ile ilgili problemin ilgili firma tarafından biran önce çözülmesini istiyorum. Yoksa hem televizyondan hem kumanda dan olacağım. Vestel gibi elektronik alanında Türkiye'nin gururu olan bir firmanın böyle bir kumanda yaptığına hala inanamıyorum.

Arif 559 Okunma

Cevaplar

  • Arif 02 Kasım

    henüz bir irtibata geçen olmadı. aradan dört yıl geçtikten sonra Vestel cevap verme ihtiyacı duymuş. başka diyecek bir şey yok.

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Arif 02 Nisan 2013

    Vestel yetkilileri kumanda ile ilgili problemimi hala çözmediler. Verdikleri cevaptanda hiç memnun olmadım. Bana ücreti karşılığında kumandayı değiştirmeyi teklif ediyorlar. Bunu ben kendimde yapabilirdim. Bunu müşteri hizmetleri veya servisin söylemesine gerek yok. Bu şekilde bir müşteri memnuniyeti sağlanamaz. Vestel kendisine olan güven ve itimadımızı sarsmıştır. Bundan böyle Vestel marka eşya almayı düşünmüyorum.

  • Arif 02 Nisan 2013

    Öncelikle ilginizden dolayı teşekkürler.Daha önceki şikayetim ile ilgili 01.04.2013 tarihinde Vestel müşteri hizmetlerinden arandım ve en yakın yetkili serviste yardımcı olacaklarını söylediler.Açelyam aldı servise gittim.Bana kumandanın aksesuar olduğunu, garanti kapsamına girmediği ve 30 TL ücret ile değiştireceklerini söylediler. Bende kumandanın bozuk olmadığını, kullanımı ile ilgili sorunu söyledim, ancak yine aynı cevabı aldım ve servisten ayrıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı cevabı verdiler. Ben sormak istiyorum. TV'ler satılırken kumandasızmı satılıyor, yada kumandasız TV kullanan varmı. Bu nasıl bir ticari anlayıştır. Vesteli bu ticari anlayışından dolayı kınıyorum.

  • Vestel Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimizin başvuru konusu çözümlenerek,memnuniyeti sağlanılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön