Serkan T. Teşekkür Mesajı

Firma son şikayetim sonrası defalarca arayıp, durumu düzeltmeye çalıştı. En azından aynı olumsuzlukların başaklarınca yaşanmaması için önlem aldıklarını ümit ediyorum. Müşteri memnuniyeti bölümündeki Vestel çalışanlarına teşekkür ederim.

Vestel Televizyonum Bozuk Çıktı!

Serkan T. |

Yeni aldığım Vestel TV daha kullanmadan bozuldu. Değişim talep ettik. 3 gün dediler 10 günü geçti haber yok. Az önce iletişim merkezinden öğrendiğime göre servis kaydımız açılmamış bile gelen servis, servis kaydı açmamış. Şirketin özrü kabahatinden büyük, böyle fiyasko bir duruma düşüren paramla mağdur eden Vestel'den, Vestel'in Samsun Atakum ilçesine bakan servisinden şikayetçiyim. Şikayetimden sonra arama lütfunda bulundular. Süreç sıfırdan başladı yeni TV'nin gelmesi bir hafta sürecekmiş. TV'yi 3 Mart'ta almışım bir TV kurulumunu 1 ay da tamamlayacaksınız.

Etiketler :

Kusurlu - Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan T.
    04 Temmuz
    18:24

    Firma son şikayetim sonrası defalarca arayıp, durumu düzeltmeye çalıştı. En azından aynı olumsuzlukların başaklarınca yaşanmaması için önlem aldıklarını ümit ediyorum. Müşteri memnuniyeti bölümündeki Vestel çalışanlarına teşekkür ederim.

  • 01 Nisan
    12:53

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ

  • Serkan T.
    01 Nisan
    11:30

    Vestel iletisim merkezinden arayıp, kibarca ozurdilediler.  Sozlerine inanip, sorunun kısa suredecozulecegini dusundum ancak halen ayni yerdeyiz. Pazartesi günü için söz vermislerdi. Bugün çarşamba... Vestel sirketinde bayiden servise, servisten iletisim merkezine kimse sozundedurmuyor. Benim yasadigim sorunlarin farklı insanların da basina gelmemesi için konununtakipcisiyim. Bir sirkette kimsenin mi sozune guvenolmaz anlamıyorum.  kesınlıkle en ufak Vestelurununu kımseye tavsıye etmıyorum.