Vestel Televizyonum Arızalı Servis Hizmeti Alamıyorum

Vahit G. |

Vestel Plazma TV'im 02.09.2014'de arıza verdi. Aynı gün Vestel Diyarbakır yetkili servisi aradım cevap alamadım. Ertesi gün 4444123 çağrı merkezini aradım garanti süresi dün dolmuş dediler. Servisi aradığımı cevap alamadığımı belirttim tekrar aramamı söylediler tekrar aradım garanti süresi dolduğu için ücrete tabi tutulacakmış.

Çağrı merkezini bir daha aradım yapacak birşey yok dediler. Fabrika numarasını istedim belki derdimi oraya anlatırım diye fabrika numarası yokmuş hani müşteri memnuniyeti diyorum presedür böyleymiş anlayacağınız bütün kapılar yüzüme kapandı. Koş koca bir firma müşterisini anca bu kadar mağdur eder.

Etiketler :

Arıza - Çalışmama Çağrı Merkezi Bilgilendirme Garanti Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Şubat
    12:56

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü