30 Nisan 2013

Vestel Televizyonum Arızalı!

Zeta 72 Black serisi 2009 tarihli almış olduğum televizyon ; 2010,2011,2012 ve 2013'te aynı arızayı yaptı.Televizyonu yıl içerisinde yaklaşık 3-4 ay kadar kullanıyoruz.Servisine defaatle arıza bildirdik ve servis bazen evde 2 defa da servis yerine götürdü televizyonu. Aradan bir yıl geçemeden veya kullanım olarak 2-3 ay kadar zaman içinde tekrar arızalandı ve servise alındı.

Geçen zaman içerisinde televizyonun garantisi bitti ve bizden artık 285.00 tl ücret istendi. Televizyon garanti kapsamında iken detaylı arıza tespiti yapılmadığı kanaatindeyim.Neden çünkü garanti kapsamından çıksın ve paralı hale gelsin düşüncesiyle. Bu hak mıdır yakışıyor mu koskoca Vestel'e ki televizyon başta olmak üzere,buzdolabı,çamaşır makinesi gibi ürünlerde Vestel'in.

İsmet 109 Okunma

Cevaplar

  • İsmet 11 Mayıs 2013

    Nihayet Vestel haklılığımızı görüp yanlıştan döndü ve televizyonumuzu tamir edip teslim ettiler.Haksızlık yapılınca şikayetçi olduğumuz gibi,şikayetimizin giderilip televizyonumuzu tamir edip teslim ettikleri için teşekkür etmekte bizim insani görevimizdir.Başta yaptığımız şikayeti dikkate alıp çözüm ürettikleri için VESTEL MANİSA'daki yetkiliye teşekkür ederim.Ayrıca ŞİKAYETİM VAR COM da çok teşekkür ederim onlarında katkılarıyle bu sonuca ulaşıldığı kanaatindeyim.

  • Vestel Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimizin sorunu giderilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

  • İsmet 04 Mayıs 2013

    Vestel Yetkilisi bizimle irtibata geçti Manisadan, ancak onlar hala kendilerini haklı görüp bizi ikna etmenin derdindeler.Halbuki bizim beklentimiz aynı arızayı defaatle yapan televizyonu tamir etmeleri veya yenisini vererek müşteri memnuniyetine hassas olmalarıdır. Bir düşünsenize koskoca VESTEL bir televizyonu bu kadar arıza yaptığı halde tamir veya değiştirme yoluna gidemeyecek kadar aciz vah vah siz bildiğinizi yapın bende sizin bu davranışınızı sonuna kadar protesto etmeye devam edeceğim ve o televizyonu kesinlikle servisten almayacağım...

  • Vestel Temsilcisi30 Nisan 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimizin sistemimiz üzerindeki bilgilerine istinaden başvusu konusu ile ilgili gerekli yönlendirme yapılmıştır.Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön