Vestel Televizyon Arızalı Ama Değişim Yapılmıyor!

Muhsin B. |

5 ay önce Vestel 50" Led TV aldım ürün bir ay sonra arıza yaptı panel değiştirildi. 1 hafta önce yine Arıza yaptı servis geldi yine panel arızası dedi tv'yi almadan baktı gitti. Defalarca aramama ve tamir değil değişim istediğimi belirttiğim halde hiçbir dönüş yapılmadı.

Bayrama tv'siz girdik, yerli ürün parça sıkıntısı olmaz diye Vestel'i tercih ettik mağdur olduk. Ürün sıkıntılı 5 ayda iki büyük arıza çıkardı. Garantisi bitince böyle bir arıza yapsa yaptırmak mümkün değil, atıp yenisini almak daha mantıklı.

Ürünün değişimi yada para iadesi istiyorum. Olur olmaz şeyler için arayan Vestel müşteri hizmetleri arayıp sormaz oldu. Vestel beni hayal kırıklığına uğrattı.

Etiketler :

Garanti Kapsam Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ekim
    13:11

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü