21 Mart 2013

Vestel Teknik Servislerinin "Garanti" li Mağduriyeti!

Arızalanan televizyonumuzu vestel marka olduğu için Vestel'in teknik servisine gönderdik. Garantisi yok. Ne kadar istedilerse parça değişimi servis ücreti ödedik ve sözde 1 yıl garantili televizyonumuzu tamir ettirdik. 3-4 ay sonra yinelenen arıza (aynı arıza) bize "farklı arıza fakat biz sizden değişen diğer parçanın ücretini almayacağız sadece servis ücreti alacağız" şeklinde bir ifadeyle yansıtıldı.

İletişim merkezi aracılık yapınca da o cümle şöyle dönüştü: "taktığımız parça arızalı fakat garantili olmadığı için servis ücreti almak zorundayız, prosedür böyle" Kendi ayıplarını millete ödetiyorlar!

Gökhan 163 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz aranılarak iletmiş olduğu konu hakkında görüşme yapılmıştır. Tüketicimizin başvurusu ilgili birimlere yönlendirmiş olup, konu takibi tarafımızdan yapılmaktadır. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön