Vestel Teknik Servisin Yanlış Beyanı!

Fatih Y. |

Vestel klimamı 6 aylık süreç sonunda zorbela para iadesi alarak iade ettim.İstanbul/Fatih'e hizmet veren Vestel servisi Cem elektronik klimanın parçalarının yanında cebimden para ödeyerek aldığım 20m.lik tahliye hortumunu da götürdü.O an büyük bir sorundan kurtulmanın sevinciyle hiç aklıma gelmedi parçayı söküp almak.

Daha sonra tekrar klima taktırdığımda tahliye hortumu lazım olunca aklıma geldi servisin parçayı bırakmadığı.Servisi arayıp durumu aktardığımda ısrarla elemanlarının parçayı bana teslim ettiğini söylediklerini belirttiler.Müşteri hizmetleri de iki kere arayıp kayıt açtırmama rağmen hala cevap gelmedi.İşin parasında değilim,yanlış söylenmesi ve suçlu durumuna düşürülmek problem.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih Y.
    04 Mayıs
    15:57

    Soz konusu parça adresime teslim edildi... Yetkililere Teşekkürler....

  • Fatih Y.
    29 Nisan
    11:36

    Cumartesi günü önce genel merkezden aranıp detaylıca sorunu belirtmem istendi, araştırılacağı söylendi. 3-4 saat sonra da yetkili servis elemanı geri dönüş yaparak mağduriyetimizin; 29.04.2013 pazartesi günü (bugün) adresimize parçayı bırakarak giderileceğini söyledi... 1 saat önce de Tarkan beyden sistemle ilgili yakınmalarını içeren mail aldım, düzeltmeye çalıştıklarını belirtiyorlar...

    Şikayetvar'a çok teşekkür ediyorum, bu tarz firmaların sorunları çözmesinde itici gücü oluyorsunuz, tebrikler...

    Birde yazdığımız metinlerini sisteme girerken imla ve anlam hatalarını da göz ardı etmeden düzeltmelerde bulunursanız yanlış anlaşılma durumumuz minimum'a inecektir:)... Saygılar...

  • Fatih Y.
    27 Nisan
    12:52

    Çok yuvarlak bir metin oluşturulmuş, Başvurum tekrar mı gözden geçirilecek? Gerekli bilgilendirmeyi yapmışlar mı bana ? (yapılmadı) Yönlendirmeyi kime yapmışlar? bana mı yoksa teknik servise mi? vs. vs....

  • 27 Nisan
    11:39

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi,
    Tüketicimizin sistemimiz üzerindeki bilgilerine istinaden başvusu konusu ile ilgili gerekli yönlendirme yapılmıştır.Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    Vestel Ticaret A.Ş
    İstanbul Şubesi
    tuketicihizmetleri@vestel.com.tr
    444 4 123