14 Eylül 2013

Vestel Teknik Servis Buzdolabımın 3 Aydır Kapı Yönünü Değiştirmedi!

07.06.2013 tarihinde servis tarafından montajı yapılan Regal Marka Buzdolabının Kapı yönü değişikliğini istedim. Yaklaşık 1 ay sonra telefonum üzerine servis evimi ziyaret ettiler. Fabrikanın gönderdiği parçanın dolaba uyumsuz olduğunu beyan ederek gittiler. Ağustos ayı içinde de durumu Vestel Teknik servisi merkezine E-Posta ile ilettim. Ancak O gün, bu gündür 3 aydan fazla zamandır kapı yönü değiştirilmedi.

Selim 169 Okunma

Cevaplar

  • Regal Temsilcisi21 Ağustos

    Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Selim 19 Eylül 2013

    Maalesef.Şikaytimden sonra Müşteri Hizmetlerinden arandım.Şikayetimin en kısa zamanda giderileceği hikayesini(!) dinledim.O günden beri bekliyorum.......

  • Regal Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön