03 Eylül 2013

Vestel Tamir İçin 325 TL İstedi!

2005 yılında Vestel çamaşır makinesi aldık ve 7 yıllık garanti yaptırdık. Aynı sebepten 3 kez şikayet olduğundan geçen yıl yeni bir çamaşır makinesi gönderdiler , buraya kadar her şey güzel. Fakat bu cihaz yaklaşık 2 aydır aşırı ses veriyor. En sonunda bugün servis geldi ve öncelikle 25 lira aldı. Ardından cihazın kazanı ve amortisörü bozulmuş dedi ve 300 liraya tamir yapabileceklerini söyledi.

Nasıl oluyor da 1 yılda bu kadar arızalı oluyor bence yeni makine değildi taktıkları. Çünkü yeni cihaz 1 yılda bu şikayetleri yapmamalı. Ayrıca yeni cihaz garanti kapsamına alınmıyormuş. İyi ama bizim 7 yıl toplam garantimizi zaten 2 ay geçmiş bulunmaktadır. Bir cihazın tamirine 325 lira ödemek çok tuhaf geliyor.

Gokhan 249 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Gokhan'ın Teşekkür Mesajı09 Eylül 2013

    birkaç kez incelemenin ardından buldukları çözüm güzeldi.Bu nasıl müşteri memnuniyeti odaklı çalıktıklarını gösteriyor.Ayrıca Müş.Hiz.Yetkilisi Hatice Uç hanım'ada ayrıca teşekkür ederim.Bu süreçte çook yardımcı oldu. İyi Çalışmalar Saygılarımla Gökhan Çam

  • Vestel Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön