Şebnem M. Teşekkür Mesajı

Murat bey teşekkürler

Vestel Tamir Edilemeyen Ürünün Yenisinin Verilmesi!

Şebnem M. |

2015 Temmuz ayında iş yerine alınan şehzade inox çay makinesi arızalandı. 14 Haziran 2016' da 80**78 mf onay kodu ile Yurtiçi Kargo ile ürünü firmaya yolladım. Kargo 16.06.2016 tarihinde 13:27' de o**ca** adlı şahsa teslim edilmiş gözükmekte. 18.06.2016 tarihinde'' 80**78 no.lu talebiniz onaylanmıştır'' mesajı ile 29.06.2016 tarihinde de ''04**654 no.lu değişiminiz onaylandı sevk işlemleri hakkında tekrar bilgilendirileceksiniz'' mesajı geldi.

085022** no.lu telefonu arayarak gelişmeleri sorduğumda ''ürünün tamir edilemeyeceği için yerine yenisini temini yoluna gidileceği'' söylendi. 01.08.2016 ve 04.08.2016' da yine arayıp şikayet başvurusu oluşturdum. 15.08.2016 'da aradığımda ise ürünün 29.06.2016 'da faturalandırıldığı ve 2**2 gönderi kodu ile Horoz Lojistik'e (Ankara) verildiği söyleniyor. Horoz Lojistik'in kargosuna ulaşamıyorum. Bu çıkmazla ilgilenirseniz sevinirim.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şebnem M.
    22 Ağustos
    15:07

    16 Ağustos itibarıyla yeni ürün elime geçti teşekkürler

  • Şebnem M.
    15 Ağustos
    19:19

    Murat bey teşekkürler

  • 15 Ağustos
    15:43

    Sayın Mengeloğlu,
    Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
    Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ