15 Ağustos 2016

Vestel Tamir Edilemeyen Ürünün Yenisinin Verilmesi!

2015 Temmuz ayında iş yerine alınan şehzade inox çay makinesi arızalandı. 14 Haziran 2016' da 80**78 mf onay kodu ile Yurtiçi Kargo ile ürünü firmaya yolladım. Kargo 16.06.2016 tarihinde 13:27' de o**ca** adlı şahsa teslim edilmiş gözükmekte. 18.06.2016 tarihinde'' 80**78 no.lu talebiniz onaylanmıştır'' mesajı ile 29.06.2016 tarihinde de ''04**654 no.lu değişiminiz onaylandı sevk işlemleri hakkında tekrar bilgilendirileceksiniz'' mesajı geldi.

085022** no.lu telefonu arayarak gelişmeleri sorduğumda ''ürünün tamir edilemeyeceği için yerine yenisini temini yoluna gidileceği'' söylendi. 01.08.2016 ve 04.08.2016' da yine arayıp şikayet başvurusu oluşturdum. 15.08.2016 'da aradığımda ise ürünün 29.06.2016 'da faturalandırıldığı ve 2**2 gönderi kodu ile Horoz Lojistik'e (Ankara) verildiği söyleniyor. Horoz Lojistik'in kargosuna ulaşamıyorum. Bu çıkmazla ilgilenirseniz sevinirim.

Şebnem M. 495 Okunma

Cevaplar

  • Şebnem M.22 Ağustos 2016

    16 Ağustos itibarıyla yeni ürün elime geçti teşekkürler

  • Şebnem'in Teşekkür Mesajı15 Ağustos 2016

    Murat bey teşekkürler

  • Vestel Müşteri Temsilcisi15 Ağustos 2016

    Sayın Mengeloğlu, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön