28 Ağustos 2013

Vestel Tabletimin Pixel Sorunu Var!

Ekranında bir tane piksel hatası (ölü piksel) olan tabletimi tamir için Vestel servisine götürdüğümde tamir için ölü piksel sayısının en az 3 olması gerektiğini söyledi. Şikayetçiyim tabletimi tamir etmiyorlar. Alışımın ilk 1 ayı içerisinde bu sorunundan ötürü. Kusurlu ürün iadesi için başvurduğumda da beni oyalayıp 32. günde ürünü iade alamıyoruz diye kestirip atmışlardı.

Hatalı ürünü satıyorlar, ne iade alıyorlar, ne tamir ediyorlar. Bu firmadan bir daha kesinlikle tek bir ürün bile almayı düşünmüyorum.

Can 904 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Can 27 Kasım 2013

    Bana dönüş yapılarak bıraz uğraşılı olsa da tabletin yenisi ile değişimi gerçekleştirdi. Tüketici hizmetlerinden gayet memnun kaldım. Yerel servis ıçin aynı şeyleri söyleyemeyeceğim çünkü başta sorun yaşamamın sebebi prosedürden bihaber olmaları ve yapıcı davranmamaları. Neyse ki müşteri hizmetleri mağduriyetimi giderdi ve çinli merdivenaltı bir ürün değil de vestel aldığımın farkına vardım.

  • Can 22 Eylül 2013

    Sorunu çözüme ulaştırdılar fakat şikayet öncesi servis tutmundan dolayı bu markayı tekrar tercih etmekte kararsızım.Yerel servis seçiminde itina göstermeleri gerektiğini düşünüyorum

  • Can 31 Ağustos 2013

    GEri dönüş yapılacak deyip dönülmedi.

  • Can'ın Teşekkür Mesajı28 Ağustos 2013

    Denildiği gibi müşteri temsilcisi aradı ve durumu ayrıntılarıyla kendisine aktardım.Bir de yetkili servis ile görüşüp bana tekrar döneceklerini söylediler.

  • Vestel Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön