24 Ekim 2016

Vestel Tablet Bilgisayar Camı Çatladı!

Bayram tatilinde oğlumun tablet bilgisayarının bozulması üzerine Türk markası olması ve yerli malı kullanalım düşüncesi ile Silifke ilçesi Vestel bayiinden Vestel Venüs marka 7" lik bir tablet aldık. Ancak oğlum eline yeni alıp koruyucu bandını çıkarırken tabletin camı çatladı. 444 hattı ile yaptığımız görüşmede tableti en yakın yetkili bayiiye götürmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine ikametgahımıza döndüğümüz de hemen yetkili bayiiye götürdüm ancak camı değiştirmek için 100 TL istedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne itiraz dilekçesi verdim. 10.10.2016 tarihinde çıkan karar da tarafıma para iadesi yapılması hakkında yapmış olduğum itiraz kabul edildi. Ancak Vestel müşteri ilişkilerine durumu bildirir mail atmış ve telefonla görüşme yapmamıza rağmen henüz dönüş yapılmadı ve firma bilgi vermiyor ilgilenmiyor. Vestel müşterilerine ilgisiz davranıyor.

Harika 822 Okunma

Cevaplar

  • Harika'nın Teşekkür Mesajı24 Ekim 2016

    Şikayetimle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim Hacer Hanım

  • Vestel Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın BİÇGİ, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın BİÇGİ, VESTEL Müşteri Hizmetleri olarak geri bildiriminizi, memnuniyete dönüştürmek adına yaratılmış bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayet Yönetim Ekibimiz Sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx 360 derece mutluluğunuz için BURADAYIZ. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön