Vestel Tablet!

Ahmet Ş. |

Şubat 2015'te almış olduğum tablet USB şarj soketi içine kaçarak arızalanmıştır. Yetkili servise gönderdiğim tablet için 75 TL ücret istendi bende ücreti hesaplarına havale yaptım. Ancak neden şarj soketinin içine kaçtığını sorduğumda bana kullanıcı hatası olduğu söylediler başkada bir şey demediler.

Çağrı merkezinde şikayetimi bildirdiğim kişide bana kullanıcı hatası olduğunu söylüyor. Kalitesiz kullanılan malzemeden kaynaklandığını kabul etmedikleri gibi birde müşteri memnuniyetinin kendileri için önemli olduğunu vurguluyorlar ısrarla. Ve cihaz tamiri için ben tekrar arayıp sormam gerekirmiş netice ne oldu diye. Birde müşteri memnuniyeti önemliymiş. Özde mi sözde mi...

Etiketler :

Soket ve Girişler Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Nisan
    14:16

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ