27 Eylül 2016

Vestel Taahhüt Tutulmuyor, Bilgi Verilmiyor!

Geçen hafta perşembe günü televizyonumda bir anda bir patlama sesi ve sonrasında açılmama sorunu yaşandı. Servisi aradık, aradığımız gün geldiler arıza tespiti yaptılar ve bize "parçanın siparişini verdik, yarın elimize ulaşır, bize öğleden önce gelirse öğleden sonra, olmazsa pazartesi günü takarız" dediler ve bizi arayacaklarını söylediler.

Bugün hala gelen giden olmadığı için aradık ve "parçanın ellerine ulaşmadığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını parçayı beklememiz gerektiğini söylediler, parçanın tahmini olarak ne zaman geleceğini sorduğumuzda da, bilemiyoruz geldiğinde bilgi vereceğiz dediler. Sanırım ücretli değişim değil garanti kapsamında yapılacağı ve para alamayacakları için çünkü eski model tüplü televizyonda oluşan arızayı ücreti karşılığında ertesi gün yaptılar. Bravo Vestel, yerli üretime ve bizi mağdur etmeye devam.

Sercan Ç. 524 Okunma

Cevaplar

  • Sercan'ın Teşekkür Mesajı03 Ekim 2016

    Şikayetimi bu site aracılığıyla ilettikten sonra Genel Merkezden arayarak sorunumla yakından ilgilenen ve süreci en hızlı şekilde sonuçlanmasına yardımcı olan Emre Bey'e teşekkürler.

  • Sercan Ç.29 Eylül 2016

    Sorunum henüz çözülmedi ancak çözülmesi yolunda oldukça aşama kaydedildi. Emre Bey'e ilgisinden ve yapıcı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim.

  • Vestel Müşteri Temsilcisi27 Eylül 2016

    Sayın Çiriş, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Müşteri Temsilcisi27 Eylül 2016

    Sayın Çiriş, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön