06 Mayıs 2013

Vestel Sürekli Aynı Sorun!

Geçen sene Vestel 24000 btu' luk Nature plus bir klima satın aldık. bu klimanın montajına gelen ekiple zaten montaj işlemi tam bir fiyaskoydu. Servisin adı Birel Elektronik.Yeni alınan cihaz gaz kaçağı sorunu veriyor. Sorun sürekli tekerrür ediyor. Servis başarısız. Sorunu çözemiyor. Gaz basıp basıp müşteri pışpışlıyorlar..

Ama sanırım kendileri hiç pışpışlanmadıkları için böyleler. Gaz basmakla sorun çözülmez demek ki bir tarafında çatlak var ki gaz kaçırıyor. Sıfır üründe bu problemleri kabul etmiyorum. Gelen teknik ekibe güvenmiyorum. Tespit yapamıyorlar. Servis değişikliği istiyorum. Başka bir sorun var belli ki ve gaz maz basmak çözüm değil.

Neval 163 Okunma

Cevaplar

  • Neval 15 Mayıs 2013

    Merhaba... cumartesi günü merkezden servis geldi. Sorun yok vs dediler. Sorularımızı cevaplandırdılar. Açıkçası tecrübeleri ile güven verdiler. Müşteri ile diyalogları, konuşma tarzları, sabırları, kısacası bu kadar madde yerine hizmet kaliteleri demek daha doğru olur....hizmet kaliteleri yüksek bir ekipti. İşlem yapıp gittiler ben de akabinde Ankara' ya gittim daha dün döndüm. Ürünü bir çalıştırdım 10 dk sonra e5 hatası verdi. Yaptığım tek şey heat modunda 28 dereceye ayarlayıp çalıştırmaktı. Çünkü yoldan yeni döndüğüm için evi ısıtmak istedim. Üründeki fiyasko sürmektedir. Bu servis gelmeden önce ve geldiklerinde de bana dediler ki bu sorun bir daha tekerrür etmez ederse ürünü sıfırı ile değişme yoluna gideceğiz. Sözlerinde bir an evvel durmalarını bekliyorum. İşi gücü bıraktım bu ürünün peşinde koşuyorum. Son hata yani 35 yazısını hem kameraya kaydettik hem de foto çektik. Ayrıca vestelin sözüne dair telefon görüşmeleri tarihini kaydettim. Yardımcı olmanızı ve sorunun ne olur artık çözülmesini istiyoruz. Sevgi ve selamlar...

  • Vestel Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimizin sistemimiz üzerindeki bilgilerine istinaden başvusu konusu ile ilgili gerekli yönlendirme yapılmıştır.Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön