Vestel Su Selinden Yabancı Maddeler Çıkıyor.

Çinar A. |

Vestel, geçmiş deneyimlerime dayanarak evime veya işime sokmayacağım markaların başındadır. Şirketimin şu sebiline ihtiyacı olunca ve artık böyle bir makinede de sorun çıkmaz diye düşündüğümden dolayı almaya karar verdim.

Aldıktan bir ay sonra bardağın içindeki suda plastik parçalar yüzdüğü dikkatimizi çekti ve hemen su firmasına şikayet ettik. Fakat sorunun sudan değil makineden olduğunun farkına vardık ve servis çağırdık. Servis, iki defa makineyi alıp götürmesine ve sorun olduğunu kabul etmesine rağmen merkezin iadeyi kabul etmediğini söyledi. Call Center'ı arayıp, merkezden servis istememizi söylediler. Arayıp durumu bildirdik. 3-4 aydır sorunumuza çözüm bekliyoruz.

Etiketler :

Tekrar Eden Sorun Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çinar A.
    09 Haziran
    08:29

    Basit bir su sebili 3 defa tamire gitti (birisinde yenisi verildi). Hala sorun var, sorun var... Vestel bir su sebilini yapamıyorsa diğer aletlerini nasıl güvenip alacağızjQuery16203743948976043612_1402291560673??

  • 30 Nisan
    10:23

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü