Vestel Sipariş İptalini Yapmıyor!

Melis Ş. |

866Q2345613E nolu siparişim ile ilgili bir şikayette bulunmak istiyorum. 21.11.13 tarihinde internet sitelerinden aldığım Vestel TV ürününü aynı gün birkaç saat sonra iptal edin dememe rağmen ne iptalini yaptılar nede iadesini, üstelik ben bu ürünü teslim alıp kullanmak istemiyorum dememe rağmen kargoyu bana gönderdiler ve ürünü hiç açmadan kargo şirketine iadesini yaptım herhangi bir yere imza atmadan.

Ayın 21'inden beri sürekli hem mail yoluyla hemde telefonla görüşerek iptal talebimi hergün iletiyorum geri döneceğiz demelerine rağmen herhangi bir dönüş kesinlikle yok. Hizmet sıfır, hiçbir şekilde yardımcı olup bilgi veremiyorlar. Param onlarda, TV bende değil, mağduriyetimi siz düşünün.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Kasım
    14:39

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü