06 Nisan 2013

Vestel Sıfır Ürün Hatalarla Dolu!

Yeni almış olduğum buzdolabı ambalaj açıldığında 2 parçası kırık çıktı ve servis garantisini başlatıp gittikten 2 saat sonra buzdolabının kapısı kapanmaz oldu, kapıların simetrik yapıları uygun değildi. tüm bu şikayetleri aynı gün içinde bildirdim, ve servis gelip kontrollerini tam 3 gün sonra yaptılar. 3 adet sorunu olan buzdolabının değiştirilmesini talep etmeme rağmen talebimi değerlendirmediler.

2 hafta sonra servis parçaları getirip taktı ama malesef kapıların simetrik yapısına hiç bir işlem yapmadan gittiler. sonrasında müşteri hizmetlerini aradım değişim talebinde bulundum ama bana olumsuz cevap verdiler. bir Türk Markası almaktan gurur duymak isterken hüsran yaşadım.

Nazim 137 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi, memnuniyetin de ötesinde teşekküre dönüştürmek için BURADAYIZ. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Nazim 08 Nisan 2013

    Buzdolabının değişimi yapılmadığı için spotcu ile takas karşılığında ve 250 tl üstüne ekleyerek başka bir marka buzdolabı aldım (Arçelik). sonuçta 3000 tl ye aldığım buzdolabı tam bana 3250 TL'ye mal oldu, yeni aldığım buzdolabının fiyatı bayide 2700 tl ve spotcuda garantisi sadece 1 yıldır. Ben 500 tl ve zaman kayıpları yaşadım, ama vestel müşteri hizmetleri ve yetlililer benim gibi sadık bir müşteriyi kaybetmişlerdir (televisyon, ankastre ürünlerim tamamı vestel olmasına rağmen). Bundan sonrası Vestel markası benim için bitmiştir, hiç bir eş ve doslarıma tavsiyede bulunmayacağım.

  • Vestel Temsilcisi06 Nisan 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz aranılarak iletmiş olduğu konu hakkında görüşme yapılmıştır. Tüketicimizin başvurusu ilgili birimlere yönlendirmiş olup, konu takibi tarafımızdan yapılmaktadır. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön