29 Ağustos 2015

Vestel Sıfır Klima Soğutmuyor!

Vestel'den klima aldım. Servis montajını yaptıktan 2 gün sonra soğutmamaya başladı. Cumartesi günü tekrar servis talebi ettim. Pazartesi akşam geldiler. Gazı kaçmış dediler ve gaz ilavesi yaptılar. Gittikten yarım saat sonra klima içeriye su damlatmaya başladı. Tekrar aradım. 1 gün sonra yine geldiler boru izolesi iyi olmamış dediler ve tekrar bantla boruyu sardılar. Gittikten 2 gün sonra tekrar klima soğutmamaya başladı. Tekrar aradım ve klimayı iade etmek istediğimi söyledim. 10 günde 4 defa klima sorun verdi ve sıfır klima. Merkezi arıyorum size dönüş yapacağız diyorlar hala bekliyorum. Yaz bitti 10 günde 4 defa servis geldi ama hala klimayı kullanamadım. Paramı geri istiyorum.

Birol Ş. 601 Okunma

Cevaplar

  • Birol'un Teşekkür Mesajı10 Eylül 2015

    Şikayetim sonuçlandı. Param iade edildi. Ayrıca yaşanan sorunla ilgili özür mahiyetinde ufak bir hediye yollayacaklarını söylediler. Vestel Çözüm Merkezi Yetkililerine teşekkür ediyorum.

  • Vestel Müşteri Temsilcisi29 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Birol Ş.29 Ağustos 2015

    Bir daha asla Vestel Marka ürün almayacağıma ve bedava dahi verseler evime sokmayacağıma yemin ettim. Evde Vestel marka ne varsa hepsini çöpe atacağım. Vestel ürünlerini hiçbir şekilde kimseye tavsiye etmiyorum. Evde 3 adet Vestel marka ürünüm var. Çamaşır Makinesi, bulaşık makinesi ve Klima. Bu 3 ürün aldığımdan beri illallah ettirdi beni. Hiçbir arkadaşıma tanıdığıma Vesteli tavsiye etmiyorum. Bu yazıyı okuyan kişiler de evlerine Vestel marka hiçbir şey sokmasınlar. Bedava verseler dahi almayın. Dertsiz başınıza dert alırsınız.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön