17 Ekim 2016

Vestel Sıfır Hizmet Sıfır Kalite.

Superonline'nin bize kampanya diye sattığı Vestel vst tablet 7' lite ııı c adlı ürün ilk açtığımızda arızalı çıktı. Alınan yere götürdüğümüz de Superonline İstanbul merkezini arayın diye başlarından attılar. Bizde ürünü Vestel Ankara Çankaya güvenüssü servise götürdük. Sıfır ürün daha kullanılmadan servise bırakıldı yani. 10.10.2016 da bırakılan ürünün İstanbul'a gideceği söylendi. Sonrasında ürün hazırlandı, ürün kargoya teslim edildi, ürün takip numarası diye 3-4 SMS geldi. Bizde gitti sandık. 14.10.2016'da ürünü teslim almaya Ankara servise gittiğimde görevli bir bayan benim bıraktığım poşet içinde kontrol bile sağlamadan ürünü teslim etmek istedi. Kontrol istediğimde zoraki açarak baktı ve ürünün arızasının giderilmediğini hatta İstanbul'a hiç gitmediğini gördüm. Sert çıkışım üzerine bir saatte yaptılar. Bu kadar kötü bir marka ve hizmet kalitesi görmedim ben.

Seher 1.156 Okunma

Cevaplar

  • Seher'in Teşekkür Mesajı18 Ekim 2016

    teşekkürler asuman Hanım

  • Vestel Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Aslan, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Aslan, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön