23 Şubat 2013

Vestel Sıfır Buzdolabım Soğutmuyor!

2005 yılında Vestelden aldığım buzdolabını ve çamaşır makinesini doğru dürüst kullanmadan servis çağıra çağıra en sonunda garantinin bitmesine 3 ay kala hem buzdolabını hemde çamaşır makinesini değiştirdiler.Bir daha Vestel almamaya karar verdim.

2012 Haziran ayında tesadüfen Vestel mağazasına girip buzdolabı klima aldım.Buzdolabı alındığı günden itibaren soğutmuyordu.Evi 6 ay terk ettik.Ocak ayında döndüğümüzde aynı sorunla tekrar karşılaştık.Haziranda havanın sıcak olmasına kabahati bulduk.

Şubat ayında böyle bir sorun yoktu.Servis çağırdık ve malzeme değişimine karar verdiler.1 hafta içerisinde gelen malzeme buzdolabına uymadı ve arıza giderilmedi.Halen malzeme gelmesini ve dolabın düzelmesi.

Serkan 97 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Serkan 23 Şubat 2013

    Beni arayıp konuştular.Değişen bir şey yok.Mağduriyetim devam ediyor.Ben dolabın değiştirilmesini istiyorum. Vestel ise yıl içerisinde 4.arızayı beklemem gerektiğini söylüyor.Aynı malzemenin tekrar gelip takılacağını belirtiyorlar.1 hafta daha bekleriz.Bir daha asla vestel den hiç bir ürün almayacağım.2.kez aynı hatayı yaptım.3 olmaz Hakkımı tüketici hakları mahkemesinde arayacağım.

  • Vestel Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz başvurusuna istinaden aranılarak, konu hakkında kendisine detaylı olarak bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön