21 Ocak 2014

Vestel Servisi Sarsıntılı Çalışan Makineye Normal Diyor.

Aldığımız çamaşır makinesinin ses ve sarsıntı yapması sonucu hemen şikayetimizi müşteri hizmetlerine bildirdik. Bize servisin gelip bakması gerektiği söylendi servis geldi, fakat makinenin çalışmasının normal olduğunu söyledi. Bunun üzerine biz böyle bir makine kullanmak istemediğimizi ve iade hakkımızı kullanacağımızı söylediğimizde; bize tekrar servisin gelip iade raporu yazması gerektiğini söylediler. Tabi bu arada müşteri hizmetleri ve servis arasında bitmek bilmeyen bir telefon trafiği yaşadık. 20.01.2014 tarihinde bir servis daha geldi. Makinedeki ses ve sarsıntıya rağmen onlarda normal olduğunu söyledi. Ne yazık ki sorunumuzu tüketici hakları yolu ile çözeceğiz. Veste'de müşteri memnuniyeti sıfır.

Ayşe 342 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim

    Merhaba, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Ayşe 25 Ocak 2014

    para iade talebimiz onaylanmıyor makinedeki sesi ve sarsıntıyı ısrarla kabul etmek istemiyorlar tüketici haklarına şikayette bulunduk...vestel hiçbir zaman tercihimiz olmayacak artık

  • Vestel Temsilcisi21 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön