Vestel Servisi Müşteriye Saygı Göstermiyor!

Alp S. |

Vestel Denizli servisini şikayetimizi bildirdiğimiz zaman ben sizi dinlemek zorunda değilim deyip suratımıza telefon kapatıyor. Sadece öğrenmek için soruyorum.

-Vestel firması servislerini müşterilerinin teknik sorunlarını çözmesi için tutmuyor mu?

-Bu servis eğer benim sorunumu dinleyip çözüm üretmeyecekse başka ne iş yapmakla sorumlu?

-Teknik servisi beni kendine muhatap almayan bir firmadan alışveriş yapmaya devam ederek benim yüzüme telefon kapatacak kadar ileri giden bir kişiye ben neden para kazandırmaya devam edeyim ?

Daha bunun dışında sormam gereken bir sürü sorum var fakat 44 44 123 u aradığım zaman sadece santral ile görüşebiliyorum lütfen artık yetkili biri ile görüşmek istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alp S.
    15 Mart
    22:29

    Konu hakkında bana dönüş yapıldı fakat bu olayın sorumuluları hakkında ne gibi bir yaptırım uygulandığı hakkında hala bilgi verimedi. Yaptıgımız ihbarlar havada kalacaksa ihbar bırakmamızın ne anlamı var ki.

  • 05 Mart
    11:10

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi,
    Tüketicimiz başvurusuna istinaden aranılarak, konu hakkında kendisine detaylı olarak bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    Vestel Ticaret A.Ş
    İstanbul Şubesi
    tuketicihizmetleri@vestel.com.tr
    444 4 123