13 Şubat 2014

Vestel Servisi Haksız Yere Fazladan Ücret Alıyor.

Almış olduğumuz süpürgenin teleskobik borusundaki arızasından dolayı bağlı olduğumuz bölgenin servisini çağırdık ve ürünün garanti kapsamında olmadığını ve aksesuar olarak nitelendirildiğini ve tamir edilmediğini ve tamir için bizden 120 tl isteyerek yenisi ile değiştireceklerini söylediler. Biraz konuyu araştırdığımda ise ürün bedelinin 40 lira olduğu ( servisten alınan fiyat ) ve servis ücretinin iş 7,5 lira olduğu söylendi. Benim merak ettiğim ve cevap bulunmasını istediğim sorun şu ? Aradaki 80 tl'yi kim alacak? Vestel mi, yoksa yetkili servisten gelen servis elemanı mı?

Nihat 319 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön