03 Ağustos 2016

Vestel Servis ve Çağrı Merkezi Kaosu!

Henüz 1 yılını doldurmamış olan klima haziran ayında arıza verdi bölge sorumlusu servis yaptık dedi 2 seferinde üçüncü seferde performansında sorun var dedim baktılar yok bu klima ortam ısısına göre çalışmasını ayarlar dediler (ki öyle bir özelliği kumanda üzerinde görmüyoruz)... Ardından klima gene arıza verdi,farklı servis talep ettim... Çağrı merkezi son 48 saattir bunu farklı servise yönlendiremedi.Farklı servis çağrı merkezi yönlendirmeden gelemeyiz dedi... Çağrı merkezinde her telefonu açan tamam çözdük diyor ortada ne gelen servis var ne de çözüme dair bir cümle.Bu arada burası bir eczane.Sistem ve insan bolluğunda, sistemsizlik ve sonuçsuzluk... Tebrikler Vestel müşteri ancak bu kadar başarılı bir şekilde mağdur edilebilir!

Ayşe 368 Okunma

Cevaplar

  • Ayşe'nin Teşekkür Mesajı04 Ağustos 2016

    Takım lideri zati bey ve merkez servis teknisyeni ali bey e teşekkür ederim

  • Ayşe 04 Ağustos 2016

    Takım lideri zati bey'e hızlı koordinasyonu için tesekkür ederim ve merkez servis den anlamlı teknik açıklamaları ile doğru yönlendirme yapan Ali bey'e tesekkür ederim

  • Vestel Temsilcisi03 Ağustos 2016

    Sayın Sözügüzel, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön