Doğan E. Teşekkür Mesajı

Murat bey'e teşekküler...

Vestel Servis Ürünü Bozuyor, Müşteri Yaptı Diyor!

Doğan E. |

"Afb - 601mt Ankastre Fırın + aob-6018 Ankastre Ocak + adx-6110 Ankastre Davlumbaz" ürünleri 2014 yılında İskenderun'dan alındı ve Belen Fatih Mah. Petek sitesinde bulunan evime monte ettirildi. Fırın monte edildikten sonra zaman saatinin bozuk olduğu fark edildi. Çağrı merkezi aranarak arıza kaydı açıldı. Servis sağlam dedi. 2.kez arıza kaydı ve sonrasında servis ve düğmenin arızlı olduğu anlaşılıp değiştirildi. Her iki serviste talep etmeme rağmen servis fişi vermedi. Tamirattan sonra ocağın büyük gözü alev aldıktan sonra düğmeyi bırakınca sönmeye başladı. 3.arıza kaydı ve servis ve tamir edilen parça sallanıyor. Ocak canı isteyince çalışıyor. Servis 3 kez tekrar geldi. O sallanan parçayı çakmak aparatına eğerek ateşlemeli imişim. Sonuç fırınımın altı iyi pişirmiyor. Kek kabarmıyor. Ocak hala canı isterse çalışıyor. Ben servis, çağrı merkezi, arızalı ürün, kısır döngüsünde tükendim.

Etiketler :

Pişirme Problemi Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Doğan E.
    25 Mayıs
    16:09

    Murat bey'e teşekküler...

  • Doğan E.
    01 Mayıs
    23:12

    Murat Bey şikayetimin ertesi günü beni arayarak sorun hakkında bilgi aldı ve en kısa sürede sorunumun çözümü için en yakın şehir olan Adana servisini yönlendireceğini bildirdi. Ancak sağlık sorunlarım sebebiyle evde olmadığımdan Perşembe günü için randevulaştık. İlgili Vestel ürünlerimle sorunum iskenderunda çözülemese de Adana'dan çözüm önerilmesi çok hoş bir davranış. teşekkürler...

  • 29 Nisan
    09:30

    Sayın Ev,
    Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ