Vestel Servis Şikayeti.

Cenk A. |

Şubat ayının üçünde Vestel servisine TV arızamı bildirdim. Bugün ayın 19 u oldu. Servis, parça siparişi verildiğini, TV nin şasesinin değişeceği, 215 lira ücretinin olduğunu söylediler. Fakat bu süreçte servisi devamlı ben aradım benim aramamla görüşme sağlandı. En son yine dün Vestel genel merkezle görüşmemde TV nin yarın elime ulaşacağı söylenmişti. Bugün televizyonu beklerken saatinde biraz geçmesi nedeniyle biraz rahatsızlık duydum, acaba yinemi bir sıkıntı çıkacak acaba diye Milas Vestel servisini aradım. Servis demez mi vermiş olduğumuz parça siparişi TV yi çalıştırmıyor. Bu kadarına da pes yani, TV yi alıp normal bir tamirciye sırtlayıp götürsem bu güne kadar çoktan tamiri sağlanırdı.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cenk A.
    20 Şubat
    19:08

    Sorun yine çözülememiş olup TV nin parçası bulunamıyormuş... Bu nedenle de belli bir ücret verip kendi televizyonumun yerine başka bir televizyon vermeyi önerdiler. Ben nereden bileyim ki yeni televizyonunda parçasının birkaç yıl içersin de bulunacağını. Hiç güvenim kalmadı vestele, demek ki satış yapana kadarmış, yedek parça temin edilemeyecek olduktan sonra ben niye alayım ki yeni televizyonu. Birkaç yıl sonra yenisi de benim şu anki televizyonum gibi olmayacağının garantisi var mı. Tüketici haklarına başvurmayı düşünüyorum.

  • 19 Şubat
    16:13

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü