03 Kasım 2015

Vestel Servis Oyalıyor ve Bilgi Vermiyor.

Vestel bilgisayarımı servise gönderdim geri geldiğinde şarj yeri bozuk olarak geri geldi. Yapılması iççin servise yolladım yapılmadan tekrar geri geldi. Vestel müşteri hizmetlerini arayıp tekrar bilgisayarı yolladım.

Bilgisayarı yollarken para iadesi ya da misli ile değiştirilmesini istedim. Şikayet oluşturduk dendi size çözüm bölümümüz ulaşacak dendi. Bir hafta üzerine aradım ve ulaşılmadı diye yeni şikayet oluşturdum.

Bugün bir telefon geldi bilgisayarınız servisimize gelmiştir gelip alabilirsiniz. Yetkili servis olmadığı için pek bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım ve talebimin reddedildiğini söylediler, nedenini sordum fakat nedenini bilmiyoruz dediler. Lütfen yardım edin.

Furkan 160 Okunma

Cevaplar

  • Furkan'ın Teşekkür Mesajı17 Kasım 2015

    Asuman hanıma teşekkür ederim. Arayıp bilgilendirmelerde bulunduğunnuz için teşekkürler.

  • Vestel Müşteri Temsilcisi03 Kasım 2015

    Sayın Yetim, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön