Vestel Servis Kafasına Göre Servis Ücreti Talep Ediyor.

Mehmet A. |

Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum 32'' Vestel 32ha5000 model televizyon için montajı için yetkili servisiniz ceylan elektronik lokman ceylan'ı arayarak servis kaydı açtırdım.
Servis yalnızca bu modelde ücretsiz montaj olmadığını montajın servisten yaptırılsa
ücretli olacağını servis ücretinin duvara montajda 45 TL masaya montajda 35 TL
olduğu bilgisi verildi. 12.03.2016 tarihinde saat 18:00 civarında beşikkaya
mahallesi Altındağ Ankara adresine montaja gelen servis elemanları sehpaya yapılan montaj sonrası 50 TL ücret talep etti. Yaptığımız itiraz sonucu kendi merkezlerini arayıp ücreti 35 TL'ye indirdiler. Ancak itiraz edilmese 50 TL’yi alıp gideceklerdi. Kaldı ki bütün 32 ve üstü ürünlerde
servis tarafından montaj ücretsiz yapılırken bizden neden ücret talep edildi.
Mümkünse ücretin iadesini ve bizden fazla ücret talep eden servisten şikayetçiyim

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    12:11

    Sayın Aydoğan,
    Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz.
    Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ