18 Ekim 2016

Vestel Servis Hatasını Kabul Etmiyor!

2 yıldır Vestel LED TV kullanıyorum. 3-4 ay önce bir arıza meydana geldi. Ekrana görüntü gelmiyor ama ses geliyor. Servisi aradık geldiler götürdüler, yaptılar getirdiler. Geçen hafta aynı arıza tekrarladı. Servisi aradım yine gelip götürdüler. Şimdi aradılar 200-250 TL gibi bir rakam servis ücreti ve bir parça değişikliği olacakmış, bu arızanın bizden kaynaklanmadığını ısrarla söylememe rağmen kullanıcı hatası garantiniz yok diyorlar. 3-4 ay önce onarıldı parça değişti değişen parçanın 1 yıl garantisi yok mu diyorum farklı parçanın değişeceğini söylüyorlar. Böyle şey görmedim ben. 1 haftadır televizyonumuz yok ve ücret isteniyor. Servis hatasını kabul etmiyor tam onarım yapılıp gelmesini istiyorum.

Fatih 536 Okunma

Cevaplar

  • Fatih'in Teşekkür Mesajı31 Ekim 2016

    Emre bey konumla ilgilendi teşekkür ederim...

  • Vestel Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Sıgorta, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Sıgorta, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön