12 Ekim 2013

Vestel Servis Bilgisayarımın Kusurlu Teslim Etti!

11 eylül 2013'de almış olduğum Vestel vp 70 model bilgisayarın 3 gün önce şarj olmaması konusunda servise başvurdum. Sonuç adaptörün PC'ye takılan üçünün içini bozmuşuz garanti dışı dendi. (Yapılması ve yapmak imkansız bir durum ) servise sağlam teslim ettiğim ürünüm ezik teslim edildi. Teslim alan eşim teslimat evrakını imzaladıktan sonra servisten çıkmadan farkına varmış yetkilileri uyarmış onlarda suç bastırırcasına kabaca bağırma yöntemiyle sindirilmiş ve oradan ürünle ayrılmıştır.

İlk servis tesliminde üründe hiçbir çizilme, darbe olmadan teslim edildiğine dair teslim evrağımız mevcut. Müşteri hizmetlerine ilettik bakacağız dediler dönüş yapan olmadı. Serviste bu durumu kabul etmiyor.

Abidin 282 Okunma

Cevaplar

  • Abidin'in Teşekkür Mesajı23 Ekim 2013

    vestel yetkili servis elemanlarına ve musteri hizmetlerindeki calısanların eline kalsaydım yanmıstım şikayet var com ve burdan bana ulasan vestel genel mudurlukten HATICE hanım a cok tesekurederim HATİCE hanım 4 iş gununde sorunu cozdu ve sonuçlandır

  • Abidin 23 Ekim 2013

    yetkili servis ın kurumsal vesteli yukseltecek seviyede olmalı musteri hizmetlerindeki personel daha egitimli ve cozum sunmalı şikayet vardan bana ulasan hatıce [vestel mudurlukten )hanım olmasaydı hala cozum arıyor olacaktım kendilerine cok tesekur ederim bukadar kısa zamanda cozum buldugu ve sorunu giderdigi icin

  • Vestel Temsilcisi12 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön