27 Nisan 2016

Vestel Sefa Çay Makinasının İki Ay Servisten Gelmemesi...

20 Şubat tarihinde aldığım Vestel çay makinasının bozuk çıkması üzerine yetkili firmaya makinayı ilettim. Onlar da servise ilettiklerini bundan sonra servisle muhatap olmam gerektiğini belirtti. Ben de bunun üzerine bir-iki hafta aralıklarla servisi arayıp çay makinasının ne durumda olduğunu sordum ve her soruşumda bana numaram ve ismime ait bir servis kaydının bulunmadığını belirttiler. Tekrar çaycıyı aldığım firmaya gittim ve yanımda servisi aradığını kaydımın oluştuğunu söyledi. Aradan yine bir-iki hafta geçti ve yine servisi arayıp kaydımın olmadığını öğrenince aldığım firmaya gittim. Ardından yarım saat sonra Bergama Vestel yetkili servisi arayıp ürününüz onarılamadı bir hafta içerisinde ürün değişim yapılacak dedi. Ben Bergama'da oturuyorum ve aynı şehirden iki aydır bir çay makinasının gelmesini bekliyorum. Ürünümün en geç cumaya kadar elimde olmasını ısrarla talep ediyorum.

Saliha 501 Okunma

Cevaplar

  • Saliha'nın Teşekkür Mesajı27 Nisan 2016

    Murat beye teşekkürler

  • Saliha 27 Nisan 2016

    Teşekkürler en yakın zamanda sonuçlanmasını talep ediyorum

  • Vestel Müşteri Temsilcisi27 Nisan 2016

    Sayın Ergene, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön