31 Ocak 2014

Vestel Sattığı Ürüne Aparat Temin Etmiyor.

Bir sene önce Vestel çamaşır makinesi aldık. Ardından üst üste koyarız düşüncesi ile yine Vestel çamaşır kurutucusu aldık. Kurutucuyu çamaşır makinesinin üzerine monte ettirmek yerine boş odaya taktırdık. Şimdi boş odayı kullanmak için kurutucuyu çamaşır makinemizin üstüne monte etmek istiyoruz. Yetkili satıcıları aradım, kendilerinde aparat olmadığını, servisler ile irtibata geçmemiz gerektiğini söylediler.

Vestel çağrı merkezi Kağıthane yetkili servisine yönlendirdi. Burası da aparatın kendilerinde olmadığını ve Koçtaş gibi mağazalardan araştırmam gerektiğini söyledi. Aparatı takmak için de 80 TL servis ücreti alacaklarını söylediler. Neden bu aparatı Vestel'de bulamıyorum?

Sacit 323 Okunma

Cevaplar

  • Sacit 04 Mart 2014

    Vestel'den umut yok; zira üstüste kullanılabilir diye sattığı kurutucu ve çamaşır makinelerinin birbirine bağlanmasını sağlayan aparatını temin etmek bir tarafa, problemin çözümü için bir yol dahi göstermedi. Koçtaş/Bauhaus gibi mağazalara yaptığı yönlendirmelerde hep yanıltıcı oldu. Eğer işten vakit bulabilirsem Perpa yada Karaköy'e gidip kendim arayacağım aparatı. Benzer problemi yaşayan arkadaşlara yardımcı olması açısından buraya tekrar yazacağım eğer bir çözüm bulabilirsem.

  • Sacit 24 Şubat 2014

    Bir 10 gün daha geçti ve Vestel'den hiçbir ses yok. Buraya yazdığım mesajlara son derece hızlı dönülüyor fakat işin çözümüne dair hiçbir adım yok. Gerçekten pişmanım Vestel aldığım için...

  • Vestel Temsilcisi15 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Konu Çözüm Merkezi Yetkilimiz tarafından araştırılacak ve Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Bilgilerinize sunarız.

  • Sacit 15 Şubat 2014

    Vestel Musteri Hizmetleri Genel Mudurlugunun aramasi sonucu Vestel'in hicbir zaman boyle bir aparat uretmedigini ogrendim. Bana kurutucu satilirken neden ustuste kullanabilecegim bilgisinin verildigini sordugum da Koctas gibi magazlarda bu aparati bulabilecegimi ve yetkili servisin gelip takabilecegini soylediler. Cevahir Koctas ve Kagithane Bauhaus'a gittim ve iki yerde de boyle bir aparatin satilmadigini ogrendim. Bana Karakoy'e gidip arastirmami soylediler. Sikayetim ilk yayinlandiginda bana donen fakat problemimi cozmek icin hicbir cozum uretemeyen Vestel'in simdi de yanlis yonlendirmesi yuzunden vakit kaybediyorum. Ve hala tunelin ucunda isik gorunmuyor...

  • Vestel Temsilcisi31 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön