21 Ekim 2016

Vestel Sattığı Ayıplı Ürünün Bedelini İade Etmiyor!

Vestel'den aldığım ankastre gazlı ocak birinci gününde gaz kaçırmış ve ciddi bir hayati tehlikeye neden olmuştur. Servis, ocakta gaz kaçağı olduğunu belirtince, ayıplı ürünün tamirini değil paramın iadesini istedim. Vestel'i defalarca aramak zorunda kaldım, her seferinde aynı metni ezberlettikleri çalışanlarına derdimi anlattım. Tam bir ay sonra "çözüm merkezi" dedikleri birimden geri döndüler yaklaşık bir hafta daha beklettikten sonra da ücretimi iade etmeyeceklerini büyük bir rahatlıkla bildirdiler. Meseleyi uzatmak istemiyorum ama inanın bana satış elemanları, servis elemanları, çağrı merkezi elemanlarının tamamı ilgisiz, umursamaz, işini bilmez, sabır testi gibi elemanlar. En kısa sürede tüketici haklarına veya mahkemeye başvuracağım. Bunu niye mi yazıyorum?

Fatih 1.439 Okunma

Cevaplar

  • Fatih'in Teşekkür Mesajı22 Ekim 2016

    Asuuman hanıma teşekkürler

  • Vestel Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Dilek, Değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi, memnuniyetin de ötesinde teşekküre dönüştürmek için BURADAYIZ. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Dilek, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön