09 Nisan 2013

Vestel Satış Sonrası Hizmet Sorunu!

Vestel şarjlı süpürgem arıza yaptı. 07.02.2013 tarihinde servise bıraktım. 14.02.2013 tarihinde servis kaydı oluşturarak işlemlere başlamışlar. Ancak nedense bu kaydı tamamlandı diye sonlandırıp 08.03.2013 tarihinde bir kayıt daha oluşturmuşlar. Ancak cihazım 08.04.2013 tarihi itibari ile ne tamir edilmiş ne de değiştirilmiştir.

Müşteri hizmetlerini 15 iş günü serviste geçince arayarak yedek cihaz talep ettim (14,03,2013 tarihinde) ancak yasal hakkım olmasına rağmen reddedildi. Cihazımın azami tamir süresi olan 30 iş günü dolduğunda ise yine müşteri hizmetlerini arayarak ücretimin iade olmasını talep ettim. Bana yetkili birimin beni arayacağı bildirilmesine rağmen 15 gündür arayan olmadı.

Esra-Serkan 112 Okunma

Cevaplar

  • Esra-Serkan 10 Nisan 2013

    beni arayıp konuyu takip edeceklerini söylediler. ancak hala mağduriyetim giderilmedi. basmakalıp cevaplar ile konuyu kapatıyorlar. hala mağdurum ve hala vestelden şikayetçiyim.

  • Vestel Temsilcisi09 Nisan 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz başvurusuna istinaden aranılarak, konu hakkında kendisine detaylı olarak bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön