Orkun E. Teşekkür Mesajı

Melis Hanım ve Hacer Hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim...

Vestel Şasi Arızası!

Orkun E. |

2012 yılında almış olduğum 106 ekran LED TV Şubat 2016 tarihinde arızalandı. Yetkili servis çağırdım ve TV' yi arızanın giderilmesi için gönderdim. Birkaç gün sonra servisi aradım ve fabrikaya parça siparişi verildiğini öğrendim. 02.03.2016 tarihi itibariyle Vestel yetkili servisinden bana dönüş yapıldı. Fabrikanın istenilen yedek parçayı üretmediğini, bu nedenle 944 TL'ye Vestel 42fa7500 LED model başka bir TV verebileceklerini söylediler. Ben de fabrikayı aradım ve durumu izah ettim. Müşteri hizmetleri çözüm merkezine durumu ileteceğini söyledi. Birincisi 4 yıllık bir TV'nin yedek parçası neden üretilmez. İkincisi yeni verecekleri TV içinde aynı akıbete uğramayacağımın garantisi var mı? Vestel'e güvenim bitti. Hem yerli üretim diyorlar hem de yedek parça üretmiyorlar. Türkiye'nin gururu demeyi biliyorlar. Ünlü isimleri reklamlarınızda oynatmakla kaliteli üretim olmuyor.

Etiketler :

Kusurlu - Arızalı Ürün Teslimi Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Orkun E.
    09 Mart
    15:08

    Melis Hanım ve Hacer Hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim...

  • Orkun E.
    09 Mart
    09:28

    Şasi arızası ile ilgili firma siteniz sayesinde bana geri dönüş yaptı ve stoklarında olmayan parçanın Gaziantep serviste bulunduğunu oradan da Samsun servise yönlendireceklerini söylediler. 08.03.2015 tarihi itibariyle İlkadım servisi bana dönüş yaptı ve ilgili parçanın takıldığını ve TV nin çalışmadığını muhtemel arızanın panelden kaynaklandığını söyledi. Bu sefer daha önce teklif edilen TV nin fiyatını daha da yükselttiler ve 1000 küsur lira dediler. Arkadaş bu nasıl bir servistir. Arızayı adam gibi tespit et bana deki panel değişecek çocuk oyuncağına döndü bu iş. Bu adamın evinde TV var mıdır yok mudur sormazlar.i Neredeyse iki hafta olacak. Ey tüketiciler sizlere söylüyorum Vestel marka ürün almayın aldırmayın.

  • Orkun E.
    08 Mart
    10:31

    Şasi arızası ile ilgili firma siteniz sayesinde bana geri dönüş yaptı ve stoklarında olmayan parçanın Gaziantep serviste bulunduğunu ordadan yönlendireceklerini söylediler. 08.03.2015 tarihi itibariyle İlkadım servisi bana dönüş yaptı ve ilgili parçanın takıldığını ve TV nin çalışmadığını muhtemel arızanın panelden kaynaklandığını söyledi. Bu sefer daha önce teklif edilen tvnin fiyatını daha da yükselttiler ve 1000 küsur lira dediler. Arkadaş bu nasıl bir servistir. Arızayı adam gibi tespit et bana deki panel değişecek çocuk oyuncağına döndü bu iş. Bu adamın evinde TV var mıdır yok mudur sormazlar. neredeyse iki hafta olacak. Ey tüketiciler sizlere söylüyorum Vestel marka ürün almayın aldırmayın.

  • 02 Mart
    11:21

    Sayın Esmek,
    Değerli katkılarınız için teşekkür ederiz.
    Şikayetinizi, memnuniyetin de ötesinde teşekküre dönüştürmek için BURADAYIZ. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ