Ömer Faruk Ç. Teşekkür Mesajı

Murat Bey'e yardımlarından dolayı teşekkür ediyorum.

Vestel Puzzle Lc ve Lf Hataları...

Ömer Faruk Ç. |

Vestel Puzzle dolabın Zone2 bölmesini dondurucu konuma aldığımızda lf (Low Freeze diye tahmin ediyorum) soğutucu kısma alında da lc (Low Cooling diye tahmin ediyorum) diye hata uyarı sesi ve işaretiyle beraber ötüyor. Vestel Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmenin ertesi günü servis geldi ama gelen arkadaşlar sanki dolaba bende daha yabancı şekilde arızaya müdahale ettiler. Deneme yanılma yöntemiyle dolabın arızasını gidermeye çalıştılar.

Bugün gelen arkadaş, stajyer galiba gelip arıza ekranına baktı motor, kompresör değişecek dedi gitti. Cihaz artık arıza verdiği bölmeleri soğutmayı bırakın ısıtmaya başladı. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm şikayet oluşturdular. Yaklaşık 6 aydan fazla oldu dolap bu uyarı arızasını veriyor. Cihaz soğutma yapamadığı için dolaptaki ürünler artık bozulmaya başladı. Ürünün hata esnasında çekilmiş video ve resimleri bende var.

Etiketler :

Soğutma Problemi Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer Faruk Ç.
    26 Temmuz
    12:07

    Murat Bey'e yardımlarından dolayı teşekkür ediyorum.

  • 08 Temmuz
    10:21

    Sayın ÇİÇEK,
    Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz.
    Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz.
    Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ