31 Mart 2016

Vestel Paslanan Bulaşık Makinesi.

05.08.2016 aldığım bmh-xl610w model bulaşık makinesinin 6 ay sonra iç sağ kısmı ve kapak sağ kısmında benek benek paslanmalar oldu. 26.03 2016'da Ayvalık'tan yetkili servis geldi, üründe fabrika hatası olduğu ve değişim olunacağı söylendi. 1-2 gün sonra yetkili servis tarafından arandık ve tuz kaçağından dolayı kullanıcı hatası olduğu söylenerek değişimimiz onaylanmadığı söylenip tüketici haklarına başvurabileceğimiz söylendi. Yetkili servis baştan değişim olunacağı söyledi. Vestel yetkili servisi bu kadar yetkili değil mi? Genel merkez ve yetkili servis arasındaki bu uyumsuzluk nedir? Hakkımız olan değişimi en kısa sürede talep ediyoruz. Değişimimiz olmadığı takdirde hakkımızı hukuksal yönlerde arayacağız ve kesinlikle bir daha Vestel marka bir ürün almayacağız, alacak olan yakınlarımıza da aldırmayacağız.

Gamze 411 Okunma

Cevaplar

  • Gamze'nin Teşekkür Mesajı02 Nisan 2016

    Murat beye teşekkürler

  • Vestel Müşteri Temsilcisi31 Mart 2016

    Sayın Ersöz, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön